Оценка бизнес-процессов российского офиса
Страна:Россия
Заказчик
Задача
За более чем 15 лет работы в России корпоративные стандарты и процедуры устарели. Компания значительно расширила штат сотрудников, но не получала необходимого прироста в производительности. Результаты операционной деятельности российского подразделения не устраивали международный менеджмент.
Решение
Для определения причин неэффективной деятельности мы провели аудит процессов закупок и продаж, управления кадрами и начисления зарплаты, осуществления валютного и финансового контроля. Наши консультанты изучили существующие документы и регламенты, а также провели интервью с ключевыми сотрудниками – участниками процессов.
В ходе анализа были выявлены пробелы в коммуникации между руководителями и подчиненными, которые приводили к дублированию процессов, а также отсутствие контроля за выполнением некоторых ответственных этапов.
Результат
Внедрение предложенных изменений, включая дополнительную автоматизацию, позволило сэкономить более 50% времени вовлеченных в процесс сотрудников, а использование электронного документооборота при выставлении счетов повысило скорость обработки заказов и качество работы с покупателями.