Филип Гаджин: Кризис дал новые возможности для развития

«Мы планируем активнее поддерживать российские предприятия, развивающие бизнес за рубежом», – исполнительный директор SCHNEIDER GROUP о планах компании.

Многие собственники и менеджеры бизнеса отмечают, что запомнят 2020 год как феноменальный во многих отношениях. Что Вы, Филип, как исполнительный директор консал­тинговой компании SCHNEIDER GROUP, мо­жете сказать про завершающийся 2020?

Год, действительно, оказался очень непредсказуе­мым и в какой-то мере разрушительным для мно­гих сфер бизнеса. Во многом причиной этому стала не сама пандемия, а цифровая неподготов­ленность ко «всеобщему онлайну». Часть ком­паний не смогла переключиться на удаленный режим работы из-за отсутствия технических ре­шений и налаженных процессов. Другие не смогли продавать товары онлайн, так как просто не наладили ранее этот канал сбыта. Многие столкнулись с иными проблемами, так или иначе связанными именно с отсутствием цифровой среды в компании. Хотя, безусловно, есть отрасли, которые цифровые технологии не спасли, да и не могли спасти, несмотря на высокий уровень циф­ровизации.

Расскажите, как в SCHNEIDER GROUP справ­лялась с сюрпризами 2020 года?

Мы давно автоматизировали многие рутинные процессы. Благодаря нашей ИТ-команде еще до объявления карантина мы были технически го­товы к переходу на «удаленку». Сложнее было переключиться эмоционально. Тем не менее, отлаженные бизнес-процессы, максимальная цифровизация и налаженная коммуникация между сотрудниками стали ключевыми факто­рами стабильности нашей компании в это время.

Когда все только начиналось, мы старались поддержать наших клиентов, уделить им больше внимания, чем обычно. Постарались рационально без эмоций продумать сценарии развития ситуации и предложили клиентам до­полнительные услуги, например, пакет услуг по перестройке бизнес-процессов для перехода на e-commerce модель для непродуктового ри­тейла. Как мне кажется, такая поддержка по­могла многим нашим клиентам пережить основной кризисный момент.

Вы много говорите про цифровизацию. Расскажите, какие цифровые решения наиболее популярны с момента начала пандемии?

Не так сложно, на самом деле, перевести сотрудников на «удаленку», как обеспечить доступность всех ресурсов, защиту данных и организовать эф­фективное взаимодействие. Поэтому популярными являются именно ре­шения для защиты данных, совместной работы, видеоконференцсвязи, их достаточно много. Пандемия показала важность бесконтактных процессов и во многом ускорила, в том числе, разработку нашей онлайн-платформы Client Login, которая позволяет перевести кадровое делопроизводство на безбумажную основу. Эта платформа позволяет создавать, редактировать и согласовывать кадровые документы онлайн и избавляет сотрудников от работы с бумажными документами. По сути, вы можете вывести на работу сотрудника полностью в дистанционном режиме.

Подводя черту, какие пути развития Вы видите для SCHNEIDER GROUP в ближайшие годы?

Мы помогаем иностранным и российским компаниям осваивать междуна­родные рынки. Нам как консалтинговой компании кризис дал новые воз­можности для развития. В дальнейшем мы планируем активнее поддерживать российские предприятия, развивающие бизнес за рубежом.

Рано говорить о том, что SCHNEIDER GROUP выступает победителем в условиях кризиса. Тем не менее, мы видим, что нам доверяют и обра­щаются к нам за поддержкой в преодолении кризиса.

Источник: издание российско-итальянской ТПП www.ccir.it, Russian Business Guide